Kapitel Decor - Talavera de la Reina, Toledo

Leidi Jimena Parra

Feliz con mi mueble para el salón hecho a medida con puertas forradas con listones a juego con los mismos para la pared. Les llamé y les pregunté que si lo hacían porque no lo vi en su web como para poder comprarlo, solo lo encontré en la parte que pone "trabajos especiales" y no hubo problema.

Jonatan Ochante

Me han encantado las puertas que me han llegado. Las pedí a través de su tienda online y elegí un color azul oscuro que tiene un acabado precioso. Gracias Kapitel

Jennifer Francisco Roque

Trabajan súper bien, con calidad en todo lo que hacen, son los número uno en la zona centro, sin discusión. Los recomiendo totalmente, no solo por lo bien que hacen las cosas, sino también porque te tratan de maravilla siempre.
Seguro que seguimos contando con ellos, ¡son de lo mejor!

Manfred Eduardo

Tengo que agradecer el trato recibido a Óscar por su atención en la tienda. La verdad es que si podéis ir a la exposición no lo dudéis. Nosotros somos de Soria y nos costó decidirnos si ir o no y mereció la pena. Ya visitamos de paso Talavera que nos parecio muy bonita.

Noel Giménez

Un desastre.

Pagué más de 4.300€ por unas puertas. Medidas especiales medidas por nuestro carpintero. Me dicen que tienen un sobrecoste, pero decido pagarlo para pedir un block terminado y poder colocar directamente.

Retrasos terribles en los plazos fijados, nunca informan, tienes que ir tú detrás. ¿resultado? mi carpintero termina el resto de cosas que tenía pendiente y marcha a hacer otro trabajo, a su vez, meses más tarde esta gente decide enviar el pedido.

Dos/tres semanas más tarde el carpintero llega para realizar la colocación de las puertas (que venían envueltas en un plástico negro que impide ver nada). Cuando las separa para empezar a colocar se encuentra, 1 puerta que no está, 1 que abre al lado contrario y 2 totalmente destrozadas. ¿Respuesta de la empresa? tienes 24 horas para reclamar... (aunque claro, no se pudo revisar antes porque el carpintero no estaba por culpa de SUS RETRASOS).

Nos disponemos a colocar, yo pagué medida especial de block terminado en puertas de 74cm de ancho, 73,5 y 73, ¿resultado? puertas todas iguales de 72cm. Reclamación para que las cambien y respuesta que están bien, que ellos dejan un espacio ¿(entonces por qué he pagado un precio especial por las puertas?) Pero pongamos que aceptamos la mentira de que esos tamaños son correctos, que no lo son, ¿por qué todas miden 72cm si yo tengo 3 tamaños diferentes de puertas solicitadas? Además de llegar rotas totalmente dos de ellas, también han llegado los batientes tocados. Pondré fotos para que veáis la total falta de decoro de esta gente después de haberte gastado 4.300€ en ellos. Menudo ROBO.

Llevo desde el miércoles reclamando, me dicen que me van a llamar, y simplemente envían un correo diciendo que todo está bien. Vuelves a reclamar y dicen que vuelven a llamar, que del viernes mediodía no pasa la solución. Llamo el viernes a las 13:30h y me dicen que me llamarán a la tarde. ¿Resultado? Nada, no llaman. Tienes que estar detrás de ellos, porque nunca te van a llamar para tranquilizarte o darte alguna solución. Encima te atiende una señorita muy simpática, Miriam, que te sugiere que te calmes como si estuvieses haciendo un escándalo al sentirte no atendido ni dando respuesta al grave problema que tenemos entre manos... toda una dulzura.

Así que voy a dar difusión del problema, aquí, facebook, etc... para intentar que nadie caiga en el mismo error que yo. Alejaros lo máximo posible de esta gente, porque a la mínima que haya un problema se van a lavar las manos e intentar responsabilizaros de TODO.

Yo voy a iniciar un proceso de denuncia contra esta empresa con las fotos y las pruebas recogidas, mails, etc...

ACTUALIZADO: Tras seguir hablando con ellos y hablar con el encargado, el señor Jose, se disponen a hacer el recambio.

A día de hoy, me han comentado que andan fabricando de nuevo lo que llegó dañado y que lo reenviarán, contento con el trato de este señor y esperando a que llegue todo el material que estuvo dañado. Si cumplen con lo pactado, deberé decir, que fue tedioso pero que al menos tras explicarles y comentar con ellos tienen intención de hacerse cargo.

Sílvia Gener

No lo recomiendo, no les compréis nada. Nos enviaron 17 puertas mal, nos han tenido días esperando su recogida para arreglarlas. Las han vuelto a enviar tarde, con las medidas mal, algunas abren hacia el lado contrario y faltan 5 puertas por entregar. Es imposible hablar con ellos, no cogen el teléfono. Cuando lo logras, no te dan solución de cuando se entregan las puertas, dicen que eso dependerá de la empresa transportista con la que trabajan... Muy frustrante no poder hablar con alguien que tome responsabilidad, ni saber cuándo llegará tu pedido. Salvo que tengas mucho tiempo que perder intentando hablar con ellos y con transportistas, o estés dispuesto a alquilar una furgoneta para ir a buscar tu mismo la mercancía, yo no les compraría. No os dejéis engañar por una web bonita ni por los comentarios buenos que les ponen sus conocidos, el mayor error que hemos cometido ha sido comprarles. Después de dos meses seguimos sin puertas que nos sirvan...

EDITO PARA DAR RESPUESTA A SU COMENTARIO
No digo nada que sea mentira, nos han entregado todas las puertas mal de medidas, cambiadas de lado, con picotazos y mal lacadas, como bien dicen ellos siendo carpinteros nosotros mismos...¿créeis que les hemos dado las medidas mal? Les mandamos una tabla con todas las medidas exactas de las puertas...Su respuesta no es más que un ejemplo de como os van a tratar si les compráis, de mentirosos siempre. ¿Qué problema personal puedo tener yo si ya he tenido que repetir todas las puertas? Solamente quiero evitar que alguien pase por este calvario.

Por seguir aclarando, hemos tenido que ir a buscarlas nosotros mismos a la plataforma logística, de entregar en 24h nada de nada...Podéis llamar a Transaher para que confirmen que las hemos ido a buscar nosotros personalmente.
Mi marido no ha logrado hablar con vosotros en la última semana...así que no entiendo muy bien porque le mencionais.

En Kapitel Decor están más preocupados por una mala reseña que por proporcionar un buen producto y servicio...su única preocupación es que quite mi comentario, por algo será. Por eso tienen a sus allegados poniendo comentarios buenos en las últimas semanas...Ojalá hubieran puesto el mismo empeño en atendernos y en hacer bien las puertas que en pedirme repetidas veces que quite mi comentario...

VUELVO A EDITAR PARA DAR RESPUESTA
De verdad que es agotador, no hemos mandado mal las medidas de las puertas...os hemos indicado el alto, el ancho, el grueso...todo. Las dos veces que habéis enviado las puertas las habéis enviado MAL...tanto las puertas como los cercos...

Por favor, parad ya de faltarnos al respeto de esta manera. Esto es un calvario que ya va para 3 meses...no queréis compensarnos ni devolvernos el dinero OK pero al menos dejad de mentir por aquí y engañar a la gente...es vergonzoso.

Tratar al cliente de mentiroso y faltando al respeto de esta manera...os dejáis en evidencia.

Enrique Pinango

Me hicieron la puerta de entrada principal de mi piso y la verdad quedó fabuloso, acabados de primera los felicito

imanol rivera

Quiero instalar unas puertas de esas que quedan invisibles en mi casa pero su lista de espera de instalación es muy larga. El caso es que quiero hacerlo con ellos porque ya he comprado varias veces y todo es de calidad pero esta empresa está creciendo deprisa y no sé si esperarme o comprarlo y buscar yo un carpintero que me lo instale